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標題: 惠福連鎖超市的服務態度真垃圾 [打印本頁]
作者: 紅茶館xds    時間: 2014-9-4 21:09
標題: 惠福連鎖超市的服務態度真垃圾
今天傍晚大約6點30分左右帶著小孩到新華北流花賓館的惠福超市去買作業本，我和小孩上到二樓拿到作業本就走了。來到一樓的收銀臺，收銀員發現作業本沒有條形碼過不到收銀機，作業本上也沒有標價，就叫我上樓去看價格。我對收銀員說：你們的商品怎么連價格都沒有？收銀員說：那你交1.5元吧。我說：你這作業本的實價是多少？你這又沒標價，你干嗎就收我1.5元。收銀員說：那你自己上樓上看價格。看看這樣的服務態度，你賣的商品沒有標價還是顧客的錯，還要讓顧客折騰來折騰去的。你們的商品還沒有完善好就上架銷售，讓顧客來幫你們做這些工作嗎？為什么不能叫你們的工作人員去幫顧客看呢（此時店內很多店員站在門店）？就這水平還想做服務行業。找遍了整間店都不見有投訴電話號碼，門店負責人也不在，好不容易在他們的辦公室找到門店負責人的電話號碼，打電話過去詢問要總部的投訴電話，負責人居然說不知道。門店的服務態度這么垃圾，相信門店負責人也好不到哪去。顧客不是單單關注商品的價格，更多的是關注服務的態度以及做為顧客的付加價值。惠福超市這樣的水準就等著..........
作者: 刺痛心門    時間: 2014-9-4 22:51
起來!不愿意不頂的人們!!
作者: 夫妻關系    時間: 2014-9-4 22:55
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